什么是是互联网家装？
其实从真正意义上来说根本就没有什么互联网家装，也不可能有互联网家装这个定义。难道在网上能完全搞定设计、施工？客户在网上就能选定自己家所需要的最终装修结果？在设计前期都需要不断的沟通和了解需求及预算？施工过程都必须现场，而且各工序在现场施工过程中都是在现场完成，包括一切的过程控制和协调，这些在网上施工难道是把图块模型导入客户家的平面图就行？借助一些家装或是家居制图软件就能实现客户的需求？
其实家装行业算是个劳动密集行行业，而且工序繁多，衔接沟通的地方很多，家装再小的订单都是个工程，要比真正单一的劳动密集型行业还要复杂些。这些都是需要线下在现场施工解决。
所以我不认为有什么互联网家装，互联网只是个工具，别本末倒置借助互联网炒概念，可是现在各行各业炒概念的例子太多了，真正做事有匠心的人都是潜心做事，宣传都是普及的心态去做，而不是炒作的心态。炒作互联网家装的倒闭的都有好几家，经营不好的也有（我就不点名了）。终归结底，互联网家装就是个幌子，它就是一个家装行业的***工具而已。用的好能带来很大利益，用不好现在不至于说没有业务没有竞争力而已，家装的根本就是设计、施工、主材原材料的源头***购把控跟集约，看谁做的细致规范和极致了（我做过新加坡开发商的地产精装项目，他那施工管控就很好，工地现场文明干净，关键是并没有增加任何成本，质量还很高）
题外话，今后家装行业必定升级改造，要做成闭环系统，现在认同的很多，也都在努力做，但是还没有一家做成的，因为这行业大家的思维观念认识到了，但行动的思维观念没跟上（要想跟上，他们的距离还是比较远的，乐观估计得摸索五年）。
至于说互联网家装其实就是个噱头！
互联网家装，互联网只是企业营销管理，服务的工具。
为什么会有互联网家装的定义？因为企业无论管理，营销，服务。对接上互联网，确实能提升，甚至变革，也是未来装修市场向年轻人转向的趋势。
互联网家装是在“互联网+”的背景下，用互联网工具和互联网思维改造传统家庭装修，通过去中介化、去渠道化及标准化，优化并整合装修产业链,颠覆传统装修的用户体验。互联网家装模式主要有四种：整装平台模式、设计平台模式、一站式平台模式以及垂直电商模式。
互联网家装与传统家装行业对比
资料来源：公开资料整理
产业链：
互联网家装行业主要是通过上游的工厂提供产品，家装建材商，家居软饰品牌商自营或者入驻互联网家装平台。互联网家装平台分为综合电商家装板块、自营式家装平台和平台式垂直电商三种，互联网家装平台为家装用户提***品和服务。
资料来源：公开资料整理
市场规模情况：
随着互联网的普及，人们的生活方式变的越来越便利，互联网家居家装也成为建筑装修市场的新兴领域。据统计数据显示，2017年互联网家装行业整体市场规模达2461亿元，同比增长25.7%，保持了近几年来25%以上的高增长态势。但与整体家装行业的产值相比较，互联网家装的渗透率仍处于较低水平，市场前景广阔。预计2018年互联网家装市场规模将近3000亿元，增速超30%。
数据来源：中商产业研究院整理
我简单给大家说一下传统装修和互联网装修的区别,大家就清楚了：
传统装修接单方式基本是亲戚朋友的介绍，但量太少；有的会登报纸或者发***，偶尔来些咨询能有一半上门就很不错了，客服接线员有不是很懂装修，到公司来咨询吧，会有专业设计师解答，客户基本就断线了；如果有诚恳的客户上门，端茶递水，乱忙一阵子设计师上门量房，量了半天，做了几天设计，有的业主不来不说，来了不满意又要东改西改，最后敲定设计稿出报价，更是有的看过报价就无影无踪了。这一个免费的流程折腾下来，需要耗费多少人力物力。
互联网接单大约有4成的用户是老客户介绍来的，从他们拿到期房，一直到找我们装修，都无时无刻不通过论坛或者QQ等互联网渠道了解着我们的一举一动，长时间的潜水观察和朋友的介绍，发现我们是一个认真负责好的装修公司，一定对我们是十分信任的，签约自然就水到渠成了。
并且互联网接单还有很多好处在哪里，他不需要建设办公室，员工全部在家办公，照顾孩子的时候就把活干了，企业的展现和交流全部通过互联网来很好的完成，而且省下了开设办公室的费用。互联网装修营销还有一个好处就是渠道千变万化，用户可以通过各种各样的渠道了解到你，并且进行二次或多次传播。传统的方式除了口口相传就没有别的传播途径了。
曾经写过一篇文章《互联网装修如何？这篇文章将解决你所有困惑》，大家想了解全面可以去百度搜一下
一、什么是互联网家装？
互联网家装是在“互联网+”和供给侧改革的背景下，借助互联网思维和互联网工具，改造装修中存在的问题，通过标准化、技术化及去中间化、去渠道化，重构家装供应链，重塑产业利益链，提高生产和运营效率，降低产品及服务成本，改善装修用户的体验，去除行业劣质产能和低效产能，促进家装消费升级！
特别强调一下，劣质产能是偷工减料、使用劣质材料及低价营销，恶意增项之类的装修服务；低效产能是指毛利很高，净利很低的效率低下的装修服务；家装消费升级表现为产品服务（半包－整包－整装－智能）变化外，还要求装修品质高，价格相对低，综合性价比高，即“人无我有、人有我优、人优我廉”的第三阶段。
互联网家装是产品化、标准化、品牌化的家装模式，以提升生产效率、降低服务成本及打造供应链为核心，并依靠互联网、大数据和信息化等科技手段不断产生源动力。
二、什么是传统装修？
传统装修公司经常不服气：为什么我搞个装修公司就是传统装修，而你某平台做装修就是互联网家装？有这么歧视人的吗？也难怪，因为大家没有评价标准。
1.人群没细分，谁来都是客，对客户无限满足。完全一对一的个性化服务，服务成本高，SKU无限多，工期不确定，交付成本高，效率极低，用户体验差。举个例子，6万的客单能做，20万的也能做，客单值相差3倍多，那材料的配置和服务的品质有没有翻3倍多呢？肯定没有，甚至可能都没啥变化，何谈用户满意度。
2.低价营销，恶意增项。以低价诱使用户签合同，为了保证利润只能低质低价或者低开高走，过程中通过恶意漏项，再增项提高总价。实际成交金额是原合同金额的1.5倍以上。完全以营销为导向，且是基于一锤子买卖，抱着做完老死不相往来的心态。甚至有公司不怕你***，专门有法务部门陪你打官司，跟你耗，看谁耗得起！
3.成本构成的巨大差异，毛利率≥45%，销售费用率≥30%。大量的毛利额消耗在高成本签单、低效运营和管理成本上。
三者居其一即可判定为传统装修。
在《“颠覆”传统装修：互联网家装的实践论》第一版中，我总结了四点分别是：获客成本的降低、运营及管控效率提升、产品及服务成本降低及改善用户体验，虽然概括性强，但不如数据容易界定，所以修订版中用数据来判定。
1. 签单成本≤3%。要做到这点，主要在于各环节的转化率：精准投放的线上付费渠道的线***客报名转化率为5%～10%，上门转化率为30%～50%，订单转化率为40%～60%，合同转化率75%～90%，退单率为10%～20%。现在一些互联网家装的整包产品的客单价在七八万，而他们签单成本也就在2000 元左右。
2.供应链及施工管控效率。以120平米以内的硬装为例，在45 天之内完工，零延期，零投诉。要相信系统的力量。如果同时开工1000个工地而不出问题，会牵扯到设计、施工、供应链等连接效率的问题，现在很多的延期基本都是定制品安装造成的。这也是为什么很多公司特别重视ERP系统的原因，期望通过系统去统一所有人的步骤，提升运营效率，将力量集中到一点上。
3.毛利率和净利润占比。相比传统装修，互联网家装平均毛利率达≤25%（基本在20%～30%区间），税前净利润可以到7%～10%。
这里得说说年后的一波涨价，互联网家装得有合理的利润空间，而不是越高越好。因为提高毛利率无非就是要么涨价，用雷军的话说就是把用户口袋里的钱抢过来，但这样是零和博弈，公司和用户就永远是敌人；还有一种方法看似“控制成本”，但结果压力越来越大时，还得偷工减料。
4.费用率≤15%。费用率＝（费用总额/营业收入总额）*100%，费用总额是指除材料人工物流成本外的支出总和，包括销售费用、人力成本、管理费用等。
5.年人均产值≥100万，年坪效≥10万。期间人均产值＝期间营收总额/期间人员平均数量＊100%
6. NPS（净推荐值）≥50%。能达到这个水平，口碑转介绍算是盘活了。怎么确定净推荐值？问客户一个问题——“您[_a***_]会愿意将我们推荐给您的朋友或者同事？请在0－10之间来打分”得分在9－10之间是推荐者，6分以下则是贬损者。再套用公式计算：
净推荐值(NPS)=(推荐者数/总样本数)×100%-(贬损者数/总样本数)×100%
具体的执行过程中，是通过相关岗位的绩效和NPS挂钩，只要和用户打交道，影响用户对产品或服务评价的岗位都要涉及到。
如果这些标准都可以达到，是为真正的互联网家装，但基本上大家都还在进化中，好的能达到80%就很了不起了，但往往做得不错的，也就刚过60分的及格线。
积木家（原蘑菇装修）创始人尚海洋的观点我很认同：互联网装修和传统装修相比，本质区别一定是效率。首先是通过提升企业端的效率降低企业运营成本，这包括产品研发效率、获客效率、转化效率、供应链效率、交付效率、经营效率等；然后再把通过效率提升产生的利润让利给用户，让用户花更少的钱买到更好的产品。
这才是为用户创造价值，互联网家装就是要创造这部分价值。
